Política de Reembolso
Na MACARIO BRAZIL, o nosso compromisso é garantir a satisfação total de nossos clientes. Estabelecemos nossa Política de Reembolso de acordo com os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro para compras online.
1. Direito de Arrependimento (7 Dias)
De acordo com o Artigo 49 do CDC, o consumidor pode desistir de qualquer compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto físico em sua residência (ou da liberação do acesso em caso de produto digital).
Para obter o reembolso total nesses casos, o produto físico deve atender às seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original completa.
- Não deve apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificações.
- As etiquetas e tags da marca devem estar intactas.
2. Reembolso de Produtos Digitais
O cancelamento e reembolso de produtos digitais (como e-books, cursos e infoprodutos) é garantido no prazo de 7 dias, desde que não tenha havido a realização de downloads em massa ou consumo abusivo de materiais do produto, caracterizando má-fé.
3. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento pelo e-mail suporte@macariobrazil.com ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
4. Prazos e Formas de Devolução de Valores
Assim que o produto devolvido for inspecionado e aprovado em nossa central de triagem, o reembolso será processado de acordo com a forma original de pagamento:
- Pagamento via Pix: O estorno será realizado diretamente na conta corrente do comprador em até 2 (dois) dias úteis após a aprovação da devolução.
- Pagamento via Cartão de Crédito: A solicitação de estorno é enviada à administradora do cartão de crédito em até 3 dias úteis. O crédito real na fatura é de responsabilidade da bandeira do cartão e pode levar de 1 a 2 faturas subsequentes para aparecer, dependendo do vencimento.
5. Custos de Devolução
No caso de arrependimento de compra ou devolução por defeitos de fábrica dentro do prazo de 7 dias, os custos de frete reverso de devolução do produto são inteiramente arcados pela MACARIO BRAZIL por meio de código de postagem reversa dos Correios.